Kleine problemen door landelijke IT-incident
In Haarlem, bij de Albert Heijn aan de Schipholweg, ervaren klanten nauwelijks hinder van een landelijk IT-incident dat mogelijk het gevolg is van een cyberaanval. Slechts enkele Haarlemmers ondervinden wat ongemak, zoals onjuiste prijzen op bonuskaarten en het niet kunnen gebruiken van persoonlijke kortingen.
Bij binnenkomst van de supermarkt valt een A4’tje op dat aan de schuifdeur is bevestigd, met uitleg over de IT-storing en de gevolgen daarvan. Ook bij de klappoortjes in de winkel hangt aanvullende informatie. Een jonge klant die dit leest, reageert met een lach als hij met zijn been tegen een poortje aanloopt: “Ik was al die A4’tjes nog aan het verwerken.”
Ondanks de problemen zijn de schappen in de winkel overwegend goed gevuld, met uitzondering van enkele producten zoals loempia’s en ijsbergsla. Dit lijkt echter niets met het IT-incident te maken te hebben. Elektronische schapkaarten die aanbiedingen aangeven, zijn niet meer actueel, wat voor enige verwarring kan zorgen bij de klanten.
Albert Heijn heeft vanochtend bekendgemaakt het incident grondig te onderzoeken, waarbij de veiligheid van gegevens van klanten, medewerkers en partners voorop staat. De supermarktketen doet er alles aan om de situatie zo snel mogelijk op te lossen en de normale gang van zaken te herstellen.
Terwijl de meeste klanten zich weinig zorgen maken over de storing, blijft het voor hen belangrijk om op de hoogte te zijn van veranderingen en eventuele problemen met hun aankopen. De supermarkt hoopt dat de problemen spoedig verholpen zijn, zodat Haarlemmers weer zonder hinder kunnen winkelen.