Klanten merken nauwelijks gevolgen van problemen
Een landelijke IT-storing bij Albert Heijn heeft in Haarlem geleid tot enkele kleine ongemakken voor klanten. De problemen, waaronder onjuiste prijzen op bonuskaarten en het niet kunnen inwisselen van persoonlijke kortingen, hebben echter weinig impact op het winkelend publiek.
Bij de Albert Heijn aan de Schipholweg in Haarlem is het leven zoals gewoonlijk. Slechts een handvol klanten ondervindt hinder van de storing, die mogelijk het gevolg is van een cyberaanval. Op de schuifdeuren van de winkel is een A4’tje bevestigd met uitleg over de situatie.
In de winkel zelf is de voorraad goed op peil, met uitzondering van enkele artikelen zoals loempia’s en ijsbergsla, die al uitverkocht zijn. Klanten kunnen nog steeds hun boodschappen doen, hoewel ze af en toe worden geconfronteerd met elektronische schapkaarten die niet meer actueel zijn. Een jongen in de winkel laat zich niet ontmoedigen en lacht terwijl hij tegen een klappoortje tikt: “Ik was al die A4’tjes nog aan het verwerken.”
Albert Heijn heeft vanochtend een verklaring uitgebracht waarin het bedrijf aangeeft het incident grondig te onderzoeken. De prioriteit ligt bij het beschermen van de gegevens van klanten, medewerkers en partners.
- Problemen met bonuskaarten en kortingen
- Weinig impact op winkelervaring
- Albert Heijn onderzoekt de oorzaak
Ondanks de storingen blijft de sfeer ontspannen in de winkel, en veel Haarlemmers lijken zich weinig zorgen te maken over de situatie. Vooralsnog lijkt er geen reden tot paniek, terwijl het supermarktbedrijf werkt aan een oplossing voor de technische problemen.